Preguntas más frecuentes

• ¿Cuánto cuesta una suscripción a Rocksmith+?

  Suscripción de 12 meses: undefined + impuestos, si procede.
  
  Suscripción de 3 meses: undefined + impuestos, si procede.
  
  Suscripción de 1 mes: undefined + impuestos, si procede.
  
  Para todos los planes de suscripción, se cargará el método de pago que proporciones al inscribirte y confirmar la suscripción. A menos que la canceles* antes de la fecha de renovación visitando “Mi cuenta” en https://store.ubi.com, la suscripción se renovará automáticamente y se cargará al método de pago elegido con la misma duración a partir de ese momento (por ejemplo, si contratas el plan de 3 meses, se cargará en tu tarjeta cada 3 meses). *La cancelación se hará efectiva al final del ciclo de facturación. Se aplican términos, condiciones y restricciones territoriales https://legal.ubi.com/RocksmithPlusTerms/.

• ¿Cómo conecto mi guitarra o bajo a Rocksmith+?

  Hay varias formas de conectar tu instrumento a Rocksmith Plus para disfrutar de la información en tiempo real y la detección de notas.

  La primera opción es a través de la aplicación complementaria Rocksmith Plus Connect. Descarga la app gratuita de App Store o Play Store, inicia sesión con tu cuenta Ubisoft, sincroniza la app a Rocksmith Plus, y pon el teléfono delante de la guitarra o el amplificador si tocas con una eléctrica. La aplicación usa el micrófono integrado del teléfono para detectar cómo tocas.

  Si tienes una guitarra eléctrica, un bajo o una acústica-eléctrica con jack de 1/4" puedes usar también el Rocksmith Real Tone Cable para conectar directamente a la plataforma que prefieras. Además de recibir la detección de notas y toda la información en tiempo real, podrás sacarle todo el partido a nuestro modelado de efectos y tonos virtuales para sonar igual que tus artistas preferidos al tocar.

  Por último, si juegas en PC y dispones de otra interfaz de audio, podrás usarla con Rocksmith Plus. Eso te permitirá conectar tus instrumentos eléctricos directamente al PC, de forma muy parecida a usar el Rocksmith Real Tone Cable. Sin embargo, la experiencia puede variar con otras interfaces de guitarra, y es posible que no todas las interfaces sean compatibles. Ubisoft no puede ofrecer soporte técnico de otros tipos de interfaces.

• ¿Puedo jugar Rocksmith+ sin conexión?

  No. Rocksmith+ requiere una conexión permanente a internet.

• ¿Funcionará mi suscripción a Rocksmith+ en todas las plataformas?

  
  Actualmente tu suscripción a Rocksmith+ funciona solamente en la plataforma que elegiste al registrarte. No hay opción suscripción cruzada por el momento.

• ¿Puedo añadir mis canciones a Rocksmith+?

  El nuevo Rocksmith Workshop te permite transcribir tus propios arreglos a partir de una lista de canciones para las que ya tenemos licencia de nuestros socios musicales. No podrás añadir tu música, crear nuevas canciones o anotar canciones para las que no tengamos permiso para incluirlas en Rocksmith+. Para obtener más información sobre Rocksmith Workshop, mira https://www.ubisoft.com/es-es/game/rocksmith/plus/rocksmith-workshop/tutorials/reference/faq

• ¿Cuáles son los requisitos para PC de Rocksmith+?

  Rocksmith+ es compatible con ordenadores que usen Windows 10, pero para ver una información más detallada:

  REQUISITOS MÍNIMOS PC para ROCKSMITH+ (GRÁFICOS INTEGRADOS):
  Requiere sistema operativo y procesador de 64 bits
  SO: Windows 10 (solo versiones de 64 bits)
  Procesador: Intel Core i5-4670K o equivalente
  Memoria: 8 GB RAM
  Gráficos: Intel HD 4600 o equivalente

  REQUISITOS MÍNIMOS PC PARA ROCKSMITH+ (TARJETA GRÁFICA DEDICADA):
  Requiere sistema operativo y procesador de 64 bits
  SO: Windows 10 (solo versiones de 64 bits)
  Procesador: Intel Core i5 2400 / AMD FX 4320 o equivalente
  Memoria: 6 GB RAM
  Gráficos: NVIDIA GeForce GTX 560Ti / GTX 650 / GTX 750 / GTX 950 / GTX 1050 / AMD Radeon HD 7850 / R9 270 / R9 370 / RX 460

  REQUISITOS RECOMENDADOS PC PARA ROCKSMITH+:
  Requiere sistema operativo y procesador de 64 bits
  SO: Windows 10 (solo versiones de 64 bits)
  Procesador: Intel Core i5-4690K / AMD FX-8350 o equivalente
  Memoria: 8 GB RAM
  Gráficos: NVIDIA GeForce GTX 670 / GTX 750ti / GTX 960 / GTX 1060 / AMD Radeon R9 280X / R9 380 / RX 470

• ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Rocksmith+?

  Puedes cancelarla en cualquier momento, por el motivo que sea, visitando “Mi cuenta” en https://store.ubi.com y seguir las instrucciones para cancelar la suscripción. No recibirás reembolso, pero tras la cancelación podrás seguir disfrutando de acceso completo a todos los servicios de Rocksmith+ vigentes en ese momento, hasta que termine el ciclo de facturación. Una vez termine el ciclo dejarás de tener acceso a los servicios de Rocksmith+, incluyendo sin limitación, cualquier arreglo que hayas enviado a través de Rocksmith Workshop.

• Si cancelo mi suscripción a Rocksmith+, ¿obtendré reembolso?

  No, excepto los reembolsos parciales de suscripciones de Rocksmith+ disponibles en algunos países. El reembolso parcial tendrá en cuenta el número de días que tu suscripción ha estado activa antes de la presentación de la solicitud de reembolso.
  
  Tu solicitud de reembolso se tramitará solo si se presenta dentro del periodo de desistimiento correspondiente a partir de la fecha de confirmación de tu pedido. La duración del periodo de desistimiento dependerá de tu país de residencia.

  Países admitidos:
  País - Plazo de desistimiento
  Austria 14 días
  Bélgica 14 días
  Brasil 7 días
  Bulgaria 14 días
  Croacia 14 días
  Chipre 14 días
  República Checa 14 días
  Dinamarca 14 días
  Estonia 14 días
  Finlandia 14 días
  Francia 14 días
  Alemania 14 días
  Grecia 14 días
  Hungría 14 días
  Irlanda 14 días
  Italia 14 días
  Letonia 14 días
  Lituania 14 días
  Luxemburgo 14 días
  Malta 14 días
  Países Bajos 14 días
  Polonia 14 días
  Portugal 14 días
  Rumanía 14 días
  Eslovaquia 14 días
  Eslovenia 14 días
  España 14 días
  Suecia 14 días
  Taiwán 7 días*
  Reino Unido 14 días
  
  
  *Recalcamos que los jugadores de Taiwán no podrán solicitar un reembolso si han disfrutado antes de una prueba grauita.

  Si tu país no aparecen en el listado superior, significa que tu suscripción a Rocksmith+ no es reembolsable. Sin embargo, puedes cancelar la suscripción para evitar cualquier otro cargo a partir del final del período de facturación actual. Ten en cuenta que pueden aplicarse otros derechos legales de reembolso, incluido el derecho legal a solicitar un reembolso en caso de que el producto sea defectuoso o no se ajuste a la descripción. Para más información, consulta nuestros Términos de Venta.
  
  Cuando pidas un reembolso, este se hará al mismo método de pago que usaste en el pedido original. Para solicitar un reembolso, rellena el formulario de desistimiento. Una vez enviada la solicitud, una notificación en pantalla te informará si todo ha ido bien. Si la solicitud es correcta, se cancelará inmediatamente tu acceso a Rocksmith+. Si se rechaza la solicitud, aún podrás cancelar la suscripción para evitar recibir más cargos.

  Tu solicitud de reembolso y el plazo de desistimiento correspondiente pueden verse afectados por:

  • Volver a suscribirse a Rocksmith+
    Si quieres volver a suscribirte al servicio, el periodo de desistimiento comenzará de nuevo el primer día en que se active la nueva suscripción.

  
  

  • Solicitud de cancelación de suscripción en curso
    Puedes solicitar el reembolso incluso si tienes una solicitud de cancelación de suscripción en curso.

  
  

  • Participación en una prueba gratuita
    Si pides un reembolso durante la prueba gratuita, se cancelará tu suscripción pero no recibirás el reembolso, ya que la prueba es gratuita.

  
  

  • Suscripción suspendida por falta de pago
    Podrás pedir un reembolso si tu suscripción se ha suspendido debido a un fallo en el pago, pero no recibirás el reembolso cuando el pago no se procese correctamente.

  
  Consulta los términos de la suscripción de Rocksmith+ para más información.

• Detalles de la oferta de fidelización

  La primera vez que los suscriptores de Rocksmith+ que hayan comprado y jugado Rocksmith 2014 recibirán o bien 1 mes de acceso adicional al comprar un plan de suscripción de 3 meses (lo que supone un total de 4 meses de acceso durante el periodo inicial) o 3 meses adicionales al comprar un plan de suscripción de 12 meses (lo que supone un total de 15 meses de acceso durante el periodo inicial).
  
  En el caso de la oferta de fidelización de 3 meses, las suscripciones se renovarán automáticamente con el precio normal tras 4 meses, y después cada 3 meses hasta que se cancelen. En el caso de la oferta de fidelización de 12 meses, se renovará automáticamente a los 15 meses y a partir de entonces cada 12 meses hasta que se cancele. Oferta sujeta solo a suscriptores por primera vez de Rocksmith+ que hayan tenido y jugado Rocksmith 2014, y no se puede combinar con otras ofertas. Se aplican términos, condiciones y restricciones territoriales https://www.ubisoft.com/help/article/000103017. La suscripciones de los jugadores de Brasil y Quebec no podrán autorenovarse; estos jugadores tendrán que volver a inscribirse pasados los primeros doce meses al precio vigente en ese momento.
  
  Si cumples los requisitos, la oferta se aplicará al realizar el pedido en Ubisoft Store. Si crees que cumples los requisitos pero no aparece la oferta, contacta con el servicio de atención al cliente de Ubisoft antes de inscribirte https://www.ubisoft.com/help/contact.