Note legali

CONDIZIONI DI VENDITA DEGLI STORE UBISOFT

Ultimo aggiornamento: 12/07/2016 Ti invitiamo a leggere con attenzione queste Condizioni di Vendita prima di acquistare un prodotto Ubisoft su uno Store Ubisoft (come definiti di seguito). Se non accetti queste Condizioni di Vendita, non devi effettuare ordini per prodotti Ubisoft attraverso uno Store Ubisoft.

1. Ambito di applicazione

Queste Condizioni di Vendita (le "Condizioni di Vendita") disciplinano tutti gli acquisti di prodotti software e contenuti digitali, inclusi, a titolo esemplificativo, videogiochi (forniti su un supporto materiale o tramite un link per il download), moneta digitale, contenuti aggiuntivi o scaricabili, season pass, oggetti da collezione Ubisoft come statuette, giocattoli, libri, t-shirt e altri accessori (collettivamente, i "Prodotti Ubisoft"), ognuno dei quali è disponibile su store.ubi.com, nell'applicazione Uplay PC o su qualsiasi altro sito web collegato a Ubisoft (gli "Store Ubisoft").

Le presenti Condizioni di Vendita sono tra te ("tu", “tuo”) e Ubisoft EMEA, una società di diritto francese registrata presso il Registro delle Imprese di Bobigny con il numero 432 573 624, avente sede legale in 28, rue Armand Carrel, 93100 Montreuil-sous-Bois, Francia, con partita IVA FR79432573624 ("Ubisoft", "noi" o "nostro" fanno di seguito riferimento a Ubisoft). Il nostro servizio clienti è disponibile all’indirizzo http://support.ubi.com. Questo sito web è di proprietà di ed è gestito da Ubisoft, come definita sopra.

Le presenti Condizioni di Vendita sono incluse mediante riferimento alle Condizioni di Utilizzo di Ubisoft, disponibili all’indirizzo http://legal.ubi.com/termsofuse ("Condizioni di Utilizzo"). Tutti i termini con iniziali maiuscole, ivi utilizzati ma non definiti, hanno il significato loro attribuito nelle Condizioni di Utilizzo. L’utilizzo di alcuni prodotti Ubisoft è soggetto all'accettazione del Contratto di Licenza per l'Utente Finale ("CLUF") e delle altre condizioni aggiuntive che ti saranno rese disponibili prima di poter accedere, scaricare, installare o utilizzare tali prodotti Ubisoft. L’Informativa sulla Privacy di Ubisoft è parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita e può essere consultata all’indirizzo https://legal.ubi.com/privacypolicy ("Informativa sulla Privacy"). Ti invitiamo a leggere con attenzione tale documento per comprendere i nostri principi e le nostre pratiche relative al trattamento dei tuoi dati personali.

I Prodotti Ubisoft possono anche essere acquistati presso terzi autorizzati da Ubisoft alla vendita di tali prodotti. Quando acquisti Prodotti Ubisoft presso terze parti, il relativo contratto è concluso con tali terzi e non con Ubisoft. Ti invitiamo quindi a consultare i termini e le condizioni di vendita di tali terze parti, che regoleranno i tuoi acquisti effettuati sui loro siti web.

2. Ordine e Condizioni di pagamento

2.1 I passaggi per effettuare un ordine. Per effettuare un acquisto su uno Store Ubisoft, è sufficiente navigare sulle pagine che riportano i Prodotti Ubisoft disponibili sullo Store Ubisoft e cliccare sui Prodotti Ubisoft che desideri acquistare per aggiungerli al carrello. Dopo aver terminato di selezionare i prodotti che desideri acquistare, clicca su "Checkout" e ti verrà chiesto di accedere o di creare un account personale Ubisoft ("Account") prima di fornire le ulteriori informazioni necessarie per completare l'ordine. Per maggiori informazioni su come aprire un account, consulta le nostre Condizioni di Utilizzo, accessibili all’indirizzo http://legal.ubi.com/termsofuse.

Dichiarazioni. Cliccando sul pulsante "Acquista ora" su uno Store Ubisoft, (a) riconosci che (i) l'ordine sarà regolato dalle presenti Condizioni di Vendita, (ii) Ubisoft è autorizzata ad addebitarti il prezzo dell'ordine, e (b) dichiari che (i) hai la capacità giuridica di stipulare un contratto con noi o hai ottenuto il consenso dal tuo tutore legale per stipulare tale contratto, (ii) hai fornito informazioni veritiere ed accurate durante il processo di acquisto (in particolare, non utilizzi tecnologie VPN o altri metodi per celare la tua reale posizione). A seconda dei casi, Ubisoft si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni per confermare che l'ordine sia stato autorizzato dal tuo tutore legale.

2.2 Accettazione del tuo ordine. Dopo aver cliccato sul pulsante "Acquista ora", il tuo ordine verrà trasmesso a Ubisoft. Il tuo ordine rappresenta un'offerta d’acquisto per i prodotti Ubisoft inclusi nell’ordine. Una volta addebitato il pagamento, in caso il Prodotto Ubisoft prescelto sia un contenuto digitale, riceverai un’email di conferma dell’acquisto e ti verrà consegnato o reso disponibile il corrispondente Prodotto Ubisoft (come meglio specificato nella sezione 3) in conformità con il tuo ordine. In caso di spedizione di Prodotti Ubisoft forniti su supporto materiale, riceverai un’email di conferma di ricezione dell’ordine, contenente il riepilogo dei dati dell’ordine; in un secondo momento riceverai un’email di conferma della spedizione. Il tuo ordine si considera accettato da Ubisoft nel momento in cui ti inviamo l’email di conferma della spedizione (per i Prodotti Ubisoft forniti su supporto materiale) o la email di conferma dell’acquisto (per i Prodotti Ubisoft digitali) (in ogni caso, "Accettazione"). La nostra Accettazione riguarderà i soli Prodotti Ubisoft specificamente indicati nell’email di Accettazione e non anche ulteriori prodotti Ubisoft inclusi nel tuo ordine. Fatte salve le specifiche disposizioni di legge di carattere imperativo, per le finalità delle presenti Condizioni di Vendita, accetti di ricevere da parte nostra comunicazioni in forma elettronica e riconosci che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che ti forniamo in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.

2.3 Prezzi. Tutti i prezzi, gli sconti e le descrizioni disponibili sugli Store Ubisoft sono soggetti all’effettiva disponibilità dei prodotti e possono essere ritirati o modificati in qualsiasi momento.

Nonostante i nostri sforzi per essere più precisi possibile nelle descrizioni riguardanti i Prodotti Ubisoft, potrebbe accadere che vi siano degli errori nelle informazioni che visualizzi. Per questo motivo, ci riserviamo il diritto di notificarti la presenza di eventuali errori relativi alla descrizione o al prezzo del prodotto prima della spedizione del Prodotto Ubisoft. Nel caso in cui il prezzo o la descrizione del prodotto Ubisoft non sia corretto, ti contatteremo prima della spedizione per chiedere se desideri ugualmente acquistare il prodotto (al prezzo corrette o con le specifiche effettive) o se invece desideri cancellare l'ordine. Ubisoft non avrà alcun obbligo o responsabilità ulteriore nei tuoi confronti in relazione a tali descrizioni o prezzi errati dei prodotti.

2.4 Imposte. Il prezzo del Prodotto Ubisoft è comprensivo di tutte le imposte applicabili per la vendita e per l’uso. Salvo diversamente specificato nella pagina del Prodotto Ubisoft, il prezzo del Prodotto Ubisoft non include i costi di spedizione o di trasporto fino al luogo della consegna (così come accettato da Ubisoft), i quali (ove applicabili) saranno aggiunti al prezzo totale visualizzato e addebitato.

2.5 Metodi di pagamento. Ubisoft accetta diversi metodi di pagamento sugli Store Ubisoft, alcuni dei quali sono gestiti da terzi fornitori di servizi di pagamento e fatturazione, per i quali potrebbero essere applicate condizioni e costi aggiuntivi. Ti invitiamo a consultare con attenzione tali condizioni e costi aggiuntivi. Potrebbe anche esserti richiesto di creare un account con tali terzi fornitori di servizi. Accetti il fatto che Ubisoft potrà, a sua sola discrezione e senza ulteriore avviso, definire e modificare occasionalmente la disponibilità di alcuni metodi di pagamento senza alcuna responsabilità nei tuoi confronti. Ai fini della prevenzione delle frodi e/o dell’uso di metodi di pagamento illeciti, Ubisoft può condividere con i propri partner tecnici alcuni dei tuoi dati personali e dei dati sui tuoi acquisti in conformità con l’Informativa sulla Privacy. Ci riserviamo il diritto di sospendere e/o chiudere il tuo Account e/o di limitare la possibilità di effettuare ordini sugli Store Ubisoft e/o limitare l'utilizzo di determinati metodi di pagamento, nei casi di fondato sospetto che tu abbia effettuato (o tu stia tentando di effettuare/abbia tentato di effettuare) un’operazione fraudolenta.

2.6 Spedizione dei Prodotti Ubisoft. Spediremo i Prodotti Ubisoft solo dopo aver ricevuto l’intero pagamento di tali prodotti Ubisoft.

2.7 Dazi doganali. Laddove Prodotti Ubisoft oltre un certo valore siano spediti da un paese non appartenente allo Spazio Economico Europeo (SEE) (per esempio, se tale valore è ritenuto essere maggiore del limite per le tue importazioni personali), potresti essere soggetto al pagamento di dazi doganali e imposte, dovuti al momento in cui il Prodotto Ubisoft raggiunge la destinazione specificata. Devi farti carico di tali costi aggiuntivi per lo sdoganamento, i dazi d'importazione o le imposte. Ti invitiamo a contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni sulle politiche doganali e sui dazi.

2.8 Diritto di recesso. Fatte salve le eccezioni indicate nella sezione 2.8.6, puoi cancellare il tuo ordine per qualsiasi motivo entro 14 giorni di calendario decorrenti (i) dal giorno seguente a quello in cui hai ricevuto il Prodotto Ubisoft o (ii) nel caso di servizi o di contenuti digitali non forniti su supporto materiale (ad esempio, DVD), dal giorno della conclusione del contratto di vendita. Se un determinato ordine contiene più Prodotti Ubisoft, il tuo diritto di recesso si estingue decorsi 14 giorni dal giorno in cui sei entrato in possesso dell'ultimo Prodotto Ubisoft in tale ordine.

2.8.1 Esercizio del diritto di recesso. Per esercitare il tuo diritto di recesso, puoi utilizzare il Modulo di Recesso disponibile all’indirizzo https://support.ubi.com. In alternativa, puoi contattare il nostro Servizio Clienti al Uplayshop Customer Service, 1 ° e 2 ° piano The Hub, Haymarket, Newcastle, Regno Unito, NE1 7PF richiedendo di esercitare tale diritto e ti verranno così indicati i passi da seguire per recedere dal contratto.

2.8.2 Indirizzo per il reso. Per effettuare il reso, l'indirizzo a cui devi spedire il Prodotto Ubisoft è Sonopress, c / o Ubisoft D2C Retouren, Am Ölbach 19, 33334 Gutersloh, Germania.

2.8.3 Costo del reso. Dovrai sostenere tutti i costi relativi alla restituzione del Prodotto Ubisoft e tali costi non potranno esserti rimborsati.

2.8.4 Tempistiche per il reso del prodotto. Nel caso di Prodotti Ubisoft forniti su supporto materiale, è necessario spedire il Prodotto Ubisoft senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni a partire dal giorno in cui hai contattato Ubisoft per esercitare il tuo diritto di recesso.

2.8.5 Rimborso da parte di Ubisoft. Se hai rispettato correttamente tutte le condizioni per il reso sopra indicate, ti rimborseremo entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui abbiamo ricevuto i Prodotti Ubisoft per cui hai effettuato il reso o dal giorno in cui ci hai fornito una valida prova scritta del reso (a seconda di quale delle due circostanze si verifichi prima). Ti saranno rimborsati anche i costi standard per la consegna del Prodotto Ubisoft (per i prodotti forniti su supporto materiale) ma non ti verrà rimborsato (i) qualsiasi costo di consegna aggiuntivo pagato in aggiunta alle nostre spese di spedizione standard, o (ii) il costo del reso, che è a tuo carico. Eseguiremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che è stato utilizzato per l'acquisto, a meno che tu non abbia richiesto e concordato diversamente. Potremo dedurre dal rimborso un importo pari all’eventuale diminuzione di valore degli articoli, derivante da un uso degli stessi ulteriore rispetto a quanto normalmente necessario per accertarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

2.8.6 Eccezioni al diritto di recesso o decadenza dall’esercizio dello stesso. Non potrai esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

  • a) per Prodotti Ubisoft digitali, una volta che hai ricevuto il Prodotto Ubisoft digitale o il link per scaricarlo e nei casi in cui hai accettato prima dell’acquisto di non poter beneficiare del tuo diritto di recesso;
  • b) per Prodotti Ubisoft forniti su supporto materiale, una volta che il sigillo è stato rimosso dalla confezione del prodotto; o
  • c) se il Prodotto Ubisoft è stato personalizzato appositamente per te.

2.9 Prestazione dei servizi per i contenuti digitali. Accetti espressamente che la fornitura di contenuti digitali e la prestazione dei nostri servizi hanno inizio con l’invio da parte nostra dell’email di conferma d’acquisto per il Prodotto Ubisoft in questione (si veda Sezione 2.2).

2.10 Pre-ordine. Per alcuni Prodotti Ubisoft che sono ancora in fase di sviluppo e non sono stati ancora immessi sul mercato, Ubisoft potrebbe rendere disponibili tali Prodotti Ubisoft per il pre-ordine. Potremo addebitarti l'intero prezzo dei Prodotti Ubisoft in questione al momento del pre-ordine. Nel caso in cui tu abbia pre-ordinato un Prodotto Ubisoft (ed a condizione che ti sia stato effettivamente addebitato per intero il prezzo di tale Prodotto Ubisoft), avrai il diritto di cancellare il pre-ordine e richiedere il rimborso in qualsiasi momento prima del lancio del Prodotto Ubisoft in questione. Per maggiori informazioni sulla procedura di pre-ordine, ti invitiamo a consultare le nostre FAQ disponibili all’indirizzo http://store.ubi.com/help.

3. Consegna e Resi

3.1 Tempistiche. Compiremo sforzi ragionevoli per consegnare il Prodotto Ubisoft entro il termine indicato sulla conferma d’acquisto, ma tu riconosci che tale data prevista per la consegna costituisce una mera stima. Salvo diversamente indicato nel tuo ordine, riconosci che la consegna entro il termine indicato non è una condizione essenziale del tuo ordine. “Sforzi ragionevoli" significa che cercheremo di consegnare i Prodotti Ubisoft entro un termine ragionevole, che non deve superare i 30 giorni dal momento in cui hai effettuato l'ordine (vale a dire, dal momento in cui hai cliccato sul pulsante "Acquista ora"). In caso non sia possibile consegnare i Prodotti Ubisoft all’interno di tale periodo di tempo, ti informeremo e tu potrai stabilire un ulteriore termine per la consegna, a patto che questo sia adeguato tenendo conto delle circostanze del caso concreto. Se non consegneremo i Prodotti Ubisoft entro tale nuovo termine per la consegna, potrai annullare l'ordine e ottenere il rimborso.

3.2 Diritto di rifiutare il prodotto e prodotti smarriti durante il trasporto.

Ti consigliamo di controllare attentamente i Prodotti Ubisoft al momento della consegna per accertare che questi siano in condizioni soddisfacenti, in conformità con la loro descrizione e con il tuo ordine.

In generale, in virtù dei tuoi diritti ai sensi della garanzia legale, hai la possibilità di restituire i Prodotti Ubisoft acquistati se:

  • • il Prodotto Ubisoft o una sua parte è difettoso, è stato danneggiato o perso durante il trasporto;
  • • il Prodotto Ubisoft presenta dei difetti, a patto che tali difetti non siano stati causati da un uso del Prodotto Ubisoft diverso rispetto all’uso cui è destinato o per cui è consigliato oppure anora da un uso contrario rispetto a quello previsto nel suo manuale; o
  • • il Prodotto Ubisoft non corrisponde alla descrizione contenuta nella pagina prodotto disponibile sullo Store Ubisoft.

Ubisoft non sarà responsabile di eventuali danni o perdite derivanti da (i) l’utilizzo dei Prodotti Ubisoft in connessione ad apparecchiature difettose, inadatte o installate in modo errato, (ii) la tua negligenza, (iii) l'uso improprio dei Prodotti Ubisoft e/o (iv) l’uso che sia in qualsiasi modo in contrasto con le specifiche, il manuale o le istruzioni del prodotto. In questi casi, non avrai il diritto di restituire i Prodotti Ubisoft né di ottenere il rimborso, la sostituzione o la riparazione (a seconda dei casi).

Nei casi in cui avrai il diritto di restituire il Prodotto Ubisoft, a seconda che tale prodotto sia un contenuto digitale o un prodotto fornito su supporto materiale, Ubisoft ti offrirà il rimborso, la riparazione o la sostituzione del Prodotto Ubisoft in questione, in conformità ai tuoi diritti ai sensi della garanzia legale.

4. Limitazione di responsabilità

In caso Ubisoft non rispetti le presenti Condizioni di Vendita, Ubisoft sarà responsabile nei tuoi confronti limitatamente all’importo del prezzo d’acquisto del Prodotto Ubisoft in questione e di eventuali perdite comprovate che tu abbia subito (fino ad un massimo di Euro 20) come conseguenza del mancato rispetto di queste Condizioni di Vendita da parte di Ubisoft.

Ubisoft non sarà responsabile per le perdite che derivano dal mancato rispetto dei termini e condizioni che rientrano nelle seguenti categorie:

  • a) mancato guadagno o provento;
  • b) perdita di un affare;
  • c) lucro cessante;
  • d) perdita di risparmi previsti;
  • e) perdita di dati; o
  • f) qualsiasi perdita indiretta o consequenziale.

Nessuna delle esclusioni di cui sopra preclude la possibilità di presentare richieste di risarcimento per danni alle tue proprietà. Nessuna disposizione della presente sezione esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza, la nostra responsabilità per frode o falsa dichiarazione o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

5. Servizio Clienti

Se hai domande a proposito del tuo ordine o di queste Condizioni di Vendita, puoi contattare il nostro Servizio Clienti:

  • - Via e-mail all’indirizzo emea-email-support@ubisoft.com; o
  • - Utilizzando l’apposito modulo di contatto disponibile all’indirizzo https://support.ubi.com

Ubisoft non partecipa ad alcuna procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). E’ possibile presentare un reclamo per gli acquisti effettuati sugli Store Ubisoft accendo alla piattaforma ODR.

6. Varie

6.1 Forza maggiore. Ubisoft non avrà alcuna responsabilità ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita in caso le sia impedito di, o subisca dei ritardi nel, adempiere i propri obblighi o svolgere la propria attività a causa di atti, eventi, omissioni o incidenti che esulano dal suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, scioperi, serrate o altre vertenze sindacali (sia che queste coinvolgano dipendenti di Ubisoft sia dipendenti di terze parti), l’interruzione di un servizio pubblico o di una rete di trasporto o di telecomunicazione, cause di forza maggiore, guerre, sommosse, disordini civili, danni volontari, il rispetto di qualsiasi legge o atto governativo, regola, regolamento, incidente, rottura di impianti o macchinari, incendi, inondazioni, tempeste o inadempienza dei fornitori o dei sub-appaltatori.

6.2 Diritto applicabile e foro competente. Le presenti Condizioni di Vendita e le eventuali controversie derivanti da queste, dal loro oggetto o dalla loro applicazione (incluse le controversie o i reclami di natura extra-contrattuale) sono regolate e interpretate in conformità con le leggi italiane. L'utente accetta che il Tribunale di Milano abbiano competenza esclusiva a risolvere qualsiasi controversia o reclamo derivante da, o connesso a, le Condizioni, il loro oggetto o la loro applicazione (incluse le controversie o i reclami di natura extra-contrattuale). Ferme restando le disposizioni di cui sopra, trovano applicazione le norme di diritto inderogabile a tutela dei consumatori.

6.3 Aggiornamento delle Condizioni di Vendita. Ubisoft si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le Condizioni di Vendita e gli altri documenti contenuti negli Store Ubisoft, sia in modo temporaneo che permanente, a propria sola discrezione. Le Condizioni di Vendita che si applicano al tuo acquisto sono quelle in vigore al momento dell'acquisto. Qualsiasi modifica delle presenti Condizioni di Vendita non si applica retroattivamente agli acquisti effettuati prima che le Condizioni di Vendita fossero modificate.

6.4 Nessuna rinuncia. Nessuna mancanza o ritardo da parte di Ubisoft nell’esercitare un diritto o rimedio previsto da queste Condizioni di Vendita o dalla legge costituirà una rinuncia all’esercizio di quel particolare diritto o rimedio o di altri diritti o rimedii, né precluderà o limiterà l'ulteriore esercizio di quel particolare diritto o rimedio o di altri diritti o rimedi. Un unico o parziale esercizio di un diritto o rimedio non precluderà o limiterà l'ulteriore esercizio di tale diritto o rimedio o di qualsiasi altro diritto o rimedio. Potrà considerarsi avvenuta una rinuncia all’esercizio di un diritto o rimedio solo dopo la firma di un’apposita dichiarazione scritta da parte tua o di Ubisoft.

6.5 Clausola di salvezza. Se un Tribunale o Autorità competente dovesse ritenere che una disposizione di queste Condizioni di Vendita (o una parte di qualsiasi disposizione) non è valida, lecita o applicabile, tale disposizione o parte di essa dovrà, nella misura necessaria, ritenersi soppressa e la validità e l'applicabilità delle altre disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita non saranno modificate. Se una qualsiasi disposizione non valida, applicabile o lecita delle presenti Condizioni sarebbe invece valida, applicabile e lecita se una sua parte fosse soppressa, la disposizione si applicherà con la minima modifica necessaria affinché questa sia resa lecita, valida e applicabile, al fine di perseguire la volontà iniziale di Ubisoft.

6.6 Nessun conferimento. Non puoi trasferire a terzi i tuoi diritti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita senza il nostro previo assenso scritto.

Grazie per aver acquistato sullo Store Ubisoft. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci all’indirizzo support.ubi.com.