Ubisoft Store
Refund Policy

우리는 여러분이 Ubisoft Store에서 구매할 때 때때로 환불을 요청할 수 있음을 잘 알고 있습니다. 자세한 환불 정책은 아래에 나와 있습니다!

해당 환불 정책은 상품이 설명에 맞지 않거나 상품에 결함이 있는 경우에 환불을 요청할 법적 권리를 포함한 모든 상황적 권리에 우선하지 않음을 확인해주세요. 더 많은 정보가 필요한 경우 우리의 판매 정책을 참고하여 주세요.

환불 정책에 표시된 상품 및 서비스는 여러분의 국가에서 이용이 불가능 할 수 있습니다. (예시: Ubisoft Wallet, 실물 상품). 여러분의 Ubisoft Store에서 확인하여 주세요.

Digital Content

Ubisoft Connect PC 게임 환불

Ubisoft Connect 게임을 구매한지 14일 이 지나지 않았고 2시간 미만 플레이 했다면 해당 게임을 환불 요청할 수 있습니다. 조건 이 적용될 수 있음을 참고 바랍니다..

DLC 및 시즌 패스 환불

구매 직후 게임 내에서 자동으로 이용가능한 콘텐츠(DLC 및 시즌 패스 포함)는 구매 이후 환불할 수 없습니다.

게임 내 화폐 환불

게임 내 화폐 팩은 구매 후 게임 내에서 자동으로 이용가능하게 됩니다. 해당 콘텐츠는 구매 후 환불할 수 없음을 주의해주시길 바랍니다.

디지털 콘솔 키 환불

디지털 콘솔 키는 구매 이후 즉시 전달되므로 환불이 불가능 합니다.

Wallet 잔액 환불

귀하의 Ubisoft Wallet에 금액을 충전한 이후에는 해당 금액을 사용하지 않은 경우 구매후 14일 내에 환불을 요청할 수 있습니다. Wallet 잔액에 대한 부분적 환불은 불가능합니다.

디지털 기프트 카드 환불

Ubisoft Wallet을 통해 수령하지 않은 기프트카드의 경우 구매 후 14일 이내에 해당 디지털 기프트 카드에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.

환불을 요청하는 방법

환불을 요청하는 몇 가지 방법이 있습니다:

  1. 귀하의 계정 관리 페이지를 통해 자동 환불 신청 도구를 이용하세요
    • 아직 로그인 하지 않은 경우 유비소프트 Store 웹사이트에서 귀하의 유비소프트 계정으로 접속하세요.
    • 화면 우측 상단의 프로필 사진 위로 커서를 옮겨 내 주문을 선택하세요
    • 환불을 원하는 주문 건을 찾고 주문 상세 보기를 선택하세요.
    • 환불 요청하기를 선택하세요.
      드랍 다운 메뉴를 사용하여 상품의 환불을 원하는 이유에 대해서 알려주세요
      이를 완료 후, 계속하기 버튼이 활성화 될 것입니다.
    • 계속하기를 선택하세요.
    • 어떻게 환불을 원하십니까? 탭에서 선호하는 결제 수단을 선택한 뒤 요청을 확정하세요.

    요청을 완료 한 뒤에, 확정 메세지를 받게 될 것입니다. 귀하의 환불 요청은 최대한 빠르게 처리될 것입니다. 환불 작업이 여러분의 계정에 도달하기까지의 시간은 선택된 결제 수단에 따라 다를 수 있음을 확인해주세요.

    해당 과정 중 문제를 겪고 계씬다면 여기 에서 우리 팀과 연락하여 추가 지원을 문의해주세요.

    몇몇 상품의 경우 자동 환불 요청 과정에 해당하지 않음을 확인해주세요 .

  2. 여기에서 이용 가능한 철회 양식을 작성해주세요
  3. 여기에서 우리의 지원 팀에 문의할 수 있습니다

갱신 가능한 구독에 대한 환불

귀하가 유럽연합 또는 영국에 거주 중이라면 구매 확정 후 14일 이내에 구독을 철회할 수 있습니다. 즉시 구독 서비스에 대한 사용 권한을 잃게 되며, 철회 권리를 행사하기 전에 구독을 유지한 기간에 근거하여 부분적 환불을 받을 수 있습니다. 더 많은 정보를 위해서는 우리의 FAQ를 참고해주세요.

구독을 취소하고 싶다면 언제든 Ubisoft+에서 취소할 수 있습니다. , 그리고 취소한 결제 주기가 끝난 이후 취소가 적용될 것입니다.

Physical Products

별도로 명시된 경우를 제외하고, 귀하는 Ubisoft Store에서 진행한 실물 상품 주문 건에 대해 상품 배송일 기준 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 대상 상품은 포장, 태그, 책자, 라벨 등을 포함하여 반드시 원래 상태를 유지해야합니다. 원래 출하 상태를 유지하지 않은 상품은 반환 및 환불이 불가능합니다. 실물 상품 환불에 대한 더 많은 정보를 위해서는 전용 페이지를 확인해주세요.

Other Refunds:

사전 구매 타이틀(예약 구매)에 대한 환불

Ubisoft Store에서 타이틀을 사전 구매시, 해당 타이틀 출시 전 어느 때나 환불을 요청할 수 있습니다. 게임 출시일부터 시작하여 표준 14일/2시간 환불 정책 기간 역시 적용됩니다. 두 경우 모두 위의 "환불 절차 요청 방법"을 따라서 환불 요청을 제출하면 됩니다.

*실물 예약 구매의 경우, 공식 출시일 전 최소 30일 이전에만 주문을 취소할 수 있음을 확인해주세요. 이 기간 이후에는, 배송 준비가 시작될 경우 예약 구매 취소 요청을 승인하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우, 귀하는 상품 배송 이후 '14일/2시간' 환불 규정에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 불가능한 결제 수단을 통해 구매한 경우에 대한 환불

PaySafe Card, PagoEffectivo, OXXO 등 환불 불가능한 결제 수단을 사용하여 구매된 상품의 경우, 원래 결제 수단으로 환불은 불가능 합니다. Ubisoft Store에서 수령 가능한 바우처, 또는 Ubisoft Wallet이 귀하의 국가에서 이용가능한 경우 Ubisoft Wallet 금액 중 하나를 선택하여 해당 형태로 환불 받을 수 있습니다.

더 많은 정보는 우리의 전용 웹페이지 에서 확인해주세요.

Ubisoft Store 외 다른 곳에서 구매한 경우

Ubisoft는 Ubisoft Store 외 다른 곳에서 구매한 건에 대하여 환불을 제공할 수 없습니다. 제 3자 소매점을 통해 거래된 Ubisoft 타이틀은 해당 소매점의 개별 정책을 따르며 직접 그곳을 통해 환불이 진행될 것입니다. 귀하가 이용한 소매점에 연락하여 그들의 환불 및 교환 정책을 확인하세요

귀하가 특정 게임 이용이 금지된 경우 또는 귀하가 어떠한 유비소프트 약관(예를 들어, 우리의 ). 이용 약관, 판매 약관, 또는 어떠한 행동 수칙 을 위반한 경우에는 환불이 불가능 할 수 있음을 확인하세요. 또한, 귀하께서 환불 정책을 악용하고 있는 것으로 나타날 경우 환불을 이용하지 못할 수 있습니다. 환불 정책은 우리의 시스템 또는 커뮤니티를 악용할 수 있게 의도한 바가 없습니다.