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Preguntas más frecuentes

• ¿Cómo puedo conectar mi guitarra a Rocksmith+?

  Conectividad de la guitarra:
  Rocksmith+ requiere una conexión a Internet en todo momento para jugar.
  
  Para móviles, descarga la aplicación Rocksmith+ de Apple Apple App Store o Google Play Store, inicia sesión con tu cuenta de Ubisoft y sincroniza la aplicación con Rocksmith+. La aplicación utiliza el micrófono integrado del teléfono para detectar tu forma de tocar.
  
  Para PC hay varias formas de conectarse a Rocksmith+ para disfrutar de comentarios en tiempo real y detección de notas.

  Opción 1: aplicación Rocksmith Tuner
  
  Simplemente descargue la aplicación gratuita desde App Store de Apple o Google Play Store, inicia sesión con tu cuenta de Ubisoft y sincroniza la aplicación con Rocksmith+. La aplicación utiliza el micrófono integrado de tu teléfono para detectar tu forma de tocar. Además, la aplicación Rocksmith Tuner sirve como afinador de guitarra de nivel profesional. Para obtener más información, haga clic aquí. .

  Opción 2: Cable Rocksmith Real Tone
  
  Si tiene una guitarra eléctrica, un bajo o una electroacústica con un conector de 1/4", también puede usar el cable Rocksmith Real Tone para conectarlo directamente a su PC. Además de recibir detección de notas y comentarios en tiempo real, también puedes aprovechar nuestro modelado de efectos y tonos virtuales para sonar como tus artistas favoritos mientras tocas. Para Piano, puede utilizar una variedad de opciones de cable, incluido el cable Rocksmith Real Tone, USB o MIDI de 5 pines, según lo que admita su instrumento y su PC o dispositivo móvil. El cable Real Tone se vende por separado y no está disponible en todos los países.

  Opción 3 - interfaz de audio de terceros
  
  Dependiendo de la interfaz, es posible que pueda conectar instrumentos eléctricos directamente a su PC como lo hace con el cable Rocksmith Real Tone. Su experiencia puede variar con las interfaces de guitarra de terceros y no todas las interfaces son compatibles. Ubisoft no puede proporcionar soporte técnico para interfaces de terceros. Para obtener más información, haga clic en aquí.

• ¿Cómo puedo conectar mi piano a Rocksmith+?

  Conectividad de piano:
  Rocksmith+ requiere una conexión a Internet en todo momento para jugar.
  
  Para móviles, hay dos formas de jugar. En primer lugar, descarga la aplicación Rocksmith+ de Apple App Store o Google Play Store e inicia sesión con tu cuenta de Ubisoft.
  
  Opción 1 - Micrófono del dispositivo
  La aplicación puede utilizar el micrófono integrado de tu teléfono o tableta para detectar tu forma de tocar con un piano acústico o los altavoces de un piano o teclado digital. Para obtener los mejores resultados, te recomendamos que utilices el tono "piano" en tus instrumentos digitales cuando uses el micrófono del dispositivo. Aunque Rocksmith+ admite un rango completo de 88 teclas con nuestras transcripciones de canciones, la versión inicial de la detección del micrófono a bordo dará mejores resultados al tocar canciones dentro de un rango de 49 teclas (rango de tono C3-C7). Con esta opción de conexión, Rocksmith+ transpondrá automáticamente los arreglos a este rango ideal. Para obtener más información y conocer las mejores prácticas, haz clic aquí.
  
  Opción 2 - Interfaz MIDI con cable
  También puedes conectar instrumentos digitales directamente a tu teléfono o tableta mediante una interfaz MIDI móvil. Los instrumentos más nuevos suelen tener una salida USB, mientras que los instrumentos más antiguos pueden utilizar una conexión MIDI de 5 pines y sus requisitos exactos pueden variar. La interfaz y los adaptadores necesarios también pueden variar en función del dispositivo móvil. Para obtener más información, haz clic aquí.
  Para PC, puedes conectar tu piano digital, teclado o controlador MIDI directamente con una interfaz MIDI con cable a un puerto USB de tu ordenador. El tipo exacto de interfaz necesario puede variar en función de tu instrumento. Los instrumentos más nuevos suelen tener una salida USB, mientras que los más antiguos pueden utilizar una conexión MIDI de 5 patillas, por lo que sus requisitos exactos pueden variar. Para obtener más información, haga clic aquí.

• ¿Qué instrumentos, canciones y lecciones incluye la suscripción a Rocksmith+?

  Cada suscripción a Rocksmith+ incluye acceso a todos los instrumentos (guitarra, bajo y piano), todas las lecciones, la biblioteca completa de canciones y todas las futuras actualizaciones de canciones y lecciones. Los planes de suscripción a Rocksmith+ incluyen todo el contenido, con la única diferencia de la duración del ciclo de suscripción.

• ¿Funcionará mi suscripción a Rocksmith+ en todas las plataformas?

  Puedes usar tu suscripción de Rocksmith+ en PC y dispositivos móviles. Asegúrate de iniciar sesión en la misma cuenta de Ubisoft para acceder a tu progreso en ambas plataformas.

• ¿Puedo añadir mis canciones a Rocksmith+?

  Rocksmith Workshop te permite transcribir nuevos arreglos de guitarra para canciones que están disponibles en la biblioteca de Rocksmith+. No puedes agregar tu propia música, crear nuevas canciones ni transcribir canciones que no tengamos permiso para incluir en Rocksmith+. Para obtener más información sobre Rocksmith Workshop, consulte https://www.ubisoft.com/es-es/game/rocksmith/plus/rocksmith-workshop/tutorials/reference/faq

  El Rocksmith Workshop no está disponible actualmente para piano.

• ¿Cuáles son los requisitos para PC de Rocksmith+?

  Rocksmith+ es compatible con ordenadores que usen Windows 10 y Windows 11, pero para ver una información más detallada:

  REQUISITOS MÍNIMOS PC para ROCKSMITH+ (GRÁFICOS INTEGRADOS):
  Requiere sistema operativo y procesador de 64 bits
  SO: Windows 10 (solo versiones de 64 bits) o superior
  Procesador: Intel Core i5-4670K @ 3.4 GHz o equivalente
  Memoria: 8 GB RAM
  
  Gráficos: Intel HD 4600 o superior

  REQUISITOS MÍNIMOS PC PARA ROCKSMITH+ (TARJETA GRÁFICA DEDICADA):
  Requiere sistema operativo y procesador de 64 bits
  SO: Windows 10 (solo versiones de 64 bits) o superior
  Procesador: Intel Core i5 2400 / AMD FX 4320 o equivalente
  Memoria: 6 GB RAM
  
  Gráficos: NVIDIA GeForce GTX 560Ti / GTX 650 / GTX 750 / GTX 950 / GTX 1050 / AMD Radeon HD 7850 / R9 270 / R9 370 / RX 460

  REQUISITOS RECOMENDADOS PC PARA ROCKSMITH+:
  Requiere sistema operativo y procesador de 64 bits
  SO: Windows 10 (solo versiones de 64 bits) o superior
  Procesador: Intel Core i5-2500K @ 3.3 GHz / AMD FX-6350 @ 3.9 GHz o equivalente
  Memoria: 8 GB RAM
  Gráficos: AMD Radeon RX 460 (2 GB), NVIDIA GeForce GTX 750Ti (2 GB) o superior
  

• ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Rocksmith+?

  Puedes cancelarla en cualquier momento, por el motivo que sea, visitando “Mi cuenta” en https://store.ubi.com y seguir las instrucciones para cancelar la suscripción. No recibirás reembolso, pero tras la cancelación podrás seguir disfrutando de acceso completo a todos los servicios de Rocksmith+ vigentes en ese momento, hasta que termine el ciclo de facturación. Una vez termine el ciclo dejarás de tener acceso a los servicios de Rocksmith+, incluyendo sin limitación, cualquier arreglo que hayas enviado a través de Rocksmith Workshop.

  Ten en cuenta que los reembolsos parciales de las suscripciones a Rocksmith+ están disponibles en determinados países dentro de ciertos periodos de tiempo, como se indica a continuación. El reembolso parcial tendrá en cuenta el número de días que la suscripción haya estado activa antes de enviar la solicitud de reembolso.
  
  Su solicitud de reembolso sólo se tramitará si se presenta dentro del periodo de desistimiento correspondiente a partir de la fecha de confirmación de su pedido. La duración del periodo de desistimiento depende de su país de residencia.

  Países admitidos:
  País - Plazo de desistimiento
  Austria 14 días
  Bélgica 14 días
  Brasil 7 días
  Bulgaria 14 días
  Croacia 14 días
  Chipre 14 días
  República Checa 14 días
  Dinamarca 14 días
  Estonia 14 días
  Finlandia 14 días
  Francia 14 días
  Alemania 14 días
  Grecia 14 días
  Hungría 14 días
  Irlanda 14 días
  Italia 14 días
  Letonia 14 días
  Lituania 14 días
  Luxemburgo 14 días
  Malta 14 días
  Países Bajos 14 días
  Polonia 14 días
  Portugal 14 días
  Rumanía 14 días
  Eslovaquia 14 días
  Eslovenia 14 días
  España 14 días
  Suecia 14 días
  Taiwán 7 días*
  Reino Unido 14 días
  
  
  *Recalcamos que los jugadores de Taiwán no podrán solicitar un reembolso si han disfrutado antes de una prueba grauita.

  Si tu país no aparecen en el listado superior, significa que tu suscripción a Rocksmith+ no es reembolsable. Sin embargo, puedes cancelar la suscripción para evitar cualquier otro cargo a partir del final del período de facturación actual. Ten en cuenta que pueden aplicarse otros derechos legales de reembolso, incluido el derecho legal a solicitar un reembolso en caso de que el producto sea defectuoso o no se ajuste a la descripción. Para más información, consulta nuestros Términos de Venta.
  
  Cuando pidas un reembolso, este se hará al mismo método de pago que usaste en el pedido original. Para solicitar un reembolso, rellena el formulario de desistimiento. Una vez enviada la solicitud, una notificación en pantalla te informará si todo ha ido bien. Si la solicitud es correcta, se cancelará inmediatamente tu acceso a Rocksmith+. Si se rechaza la solicitud, aún podrás cancelar la suscripción para evitar recibir más cargos.

  Tu solicitud de reembolso y el plazo de desistimiento correspondiente pueden verse afectados por:

  • Volver a suscribirse a Rocksmith+
    Si quieres volver a suscribirte al servicio, el periodo de desistimiento comenzará de nuevo el primer día en que se active la nueva suscripción.

  
  

  • Solicitud de cancelación de suscripción en curso
    Puedes solicitar el reembolso incluso si tienes una solicitud de cancelación de suscripción en curso.

  
  

  • Participación en una prueba gratuita
    Si pides un reembolso durante la prueba gratuita, se cancelará tu suscripción pero no recibirás el reembolso, ya que la prueba es gratuita.

  
  

  • Suscripción suspendida por falta de pago
    Podrás pedir un reembolso si tu suscripción se ha suspendido debido a un fallo en el pago, pero no recibirás el reembolso cuando el pago no se procese correctamente.

  
  Consulta los términos de la suscripción de Rocksmith+ para más información.

• Detalles de la actualización de precios de Rocksmith+

  Desde nuestro lanzamiento hace 2 años, hemos ampliado enormemente nuestra biblioteca de canciones con grandes éxitos y artistas, hemos añadido continuamente nuevos vídeos de lecciones y hemos añadido más instrumentos. El 5 de marzo actualizaremos nuestros precios para reflejar mejor el valor de Rocksmith+. La actualización de precios afectará a los ciclos de facturación a partir del 5 de marzo de 2024.
  
  Suscriptores de PC:
  - Suscripción de 1 mes: 299,00 MXN/69,99 BRL
  - Suscripción de 3 meses: 749,00 MXN/169,99 BRL
  - Suscripción de 12 meses: 1999,00 MXN/489,99 BRL
  
  Suscriptores de Google Play:
  - Suscripción de 1 mes: 299,00 MXN/69,99 BRL
  - Suscripción de 3 meses: 749,00 MXN/169,99 BRL
  - Suscripción de 12 meses: 1999,00 MXN/489,99 BRL
  
  Suscriptores de la App Store:
  - Suscripción de 1 mes: 299,00 MXN/69,99 BRL
  - Suscripción de 3 meses: 749,00 MXN/169,99 BRL
  - Suscripción de 12 meses: 1999,00 MXN/489,99 BRL